マルウェア・ウイルスを削除(アンインストール)する方法

 

お客さんのパソコンにマルウェアが侵入してブラウザに変な広告が出てきたり、右下あたりからポップアップ広告が出てきたり、動作が不安定になってしまった、というご相談が多数寄せられています。最悪新しいパソコンを購入されるなんてこともあります。その新しいパソコンにもマルウェア・ウイルスが入ってきて・・・・。。。

弊社はホームページ制作会社ですが、できるだけこういったご相談には対応したい（田舎には対応できる会社が少ないので）と思っています。

以下の対処法でだいたい解決してきました。

無料で強力なウイルス対策ソフトを入れる

アビラ（ウイルス対策常駐ソフト）

無料ダウンロード

無料で強力なウイルス対策ソフトです。これを見つけた時には嬉しかったですねー。
トップページ右下の「Avira Free Antivirus」からダウンロードしてください。

マルウェア・ウイルスの発見率がすごく高いことと、危険なファイルをダウンロードする際には知らせてくれます。

AdwCleaner

無料ダウンロード

無料でマルウェアを退治することができるソフトです。
動作が軽くて良いですよ。

ブラウザに余計な拡張機能が入っていないかチェック

Chromeの場合

外部リンク
Google Chromeの拡張機能を追加・削除する

上記のサイトを見ながらあやしい拡張機能を削除していってください。

ブラウザのキャッシュを削除

Chromeのキャッシュ削除方法
https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=ja

IEのキャッシュ削除方法
http://ebid-portal.kumamoto-idc.pref.kumamoto.jp/cache_clear_ie.html

IEの場合

外部リンク
Internet Explorer のアドオンを管理する

上記のサイトを見ながらあやしい拡張機能を削除していってください。

Program Filesであやしいフォルダを削除

「ローカルディスク」→「Program Files」であやしいフォルダを削除しましょう。
基準としては意味不明な英数字の羅列のフォルダを削除します。

あやしいソフトを削除しよう

「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムのアンインストール」であやしいソフトを削除してください。

たまに消しちゃいけないソフトを消す方がいらっしゃってWindowsの動きがおかしくなることがありますので、注意してください。
あやしいソフトを発見したらまず検索して判断をしましょう。